Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez electrojardin.fr. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Conditions d’éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

Il doit être inutilisé, non endommagé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les labels d’origine toujours attachés.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours des articles fabriqués sur mesure. Cela inclut tous les produits fabriqués à la commande, personnalisés ou spécialement conçus selon des spécifications individuelles. Étant donné que ces articles sont réalisés spécialement pour vous, nous ne sommes pas en mesure de les remettre en stock ou de les revendre.

Comment effectuer un retour

Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@electrojardin.fr. Nous vous fournirons les étapes nécessaires ainsi que les instructions de retour.

Frais de retour

Responsabilité du client : Aucun frais de retour – tous les retours sont gratuits.
Notre responsabilité : Nous prenons entièrement en charge les frais d’expédition et de retour, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs contre des produits différents. Toutefois, si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, nous serons heureux de l’échanger contre le même article. Si vous souhaitez simplement un produit ou une taille différente et que votre article est éligible au retour, nous vous recommandons de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande pour celui que vous préférez.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé qu’il répond à toutes les conditions d’éligibilité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Retours refusés

Si votre retour ne répond pas à nos critères d’éligibilité (par exemple, si l’article a été utilisé ou retourné sans son emballage d’origine), nous vous le renverrons et aucun remboursement ne sera effectué.

Colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés à l’adresse fournie lors de la commande. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez nous contacter ; nous serons heureux de vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Besoin d’aide ?

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